Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 01. Januar 2026
Willkommen bei Encore Rewards. Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Encore Rewards („wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten unserer Mitglieder und Website-Besucher („Sie“) im Zusammenhang mit unserem Treueprogramm und unserer Website goencorerewards.com erhebt, verwendet, weitergibt und schützt.
Als Treueprogramm innerhalb der globalen Tourismusbranche ist uns der Schutz Ihrer Privatsphäre besonders wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten transparent und sicher sowie in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem California Consumer Privacy Act (CCPA).
1. Welche Informationen wir erheben
Um Ihnen ein reibungsloses und attraktives Reiseerlebnis zu bieten, erheben wir verschiedene Arten von Informationen:
Personenbezogene Daten
Bei der Registrierung eines Encore-Rewards-Kontos erfassen wir personenbezogene Daten, darunter:
Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer
Kontodaten: Benutzername, Passwort und eindeutige Mitgliedsnummer
Buchungs- und Reisedaten
Im Rahmen Ihrer Teilnahme am Programm und der Zusammenarbeit mit unseren Partnern erfassen wir:
Transaktionsdaten: Informationen zu Zahlungen sowie zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie über unsere Partner gebucht haben
Reisepräferenzen: Sitzplatzwünsche, Ernährungsbedürfnisse, bevorzugte Reiseziele und Hotelausstattung
Partneraktivitäten: Gesammelte und eingelöste Punkte bei Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenfirmen und Erlebnisanbietern
Nutzungs- und technische Daten
Bei der Nutzung unserer Website oder mobilen Anwendung erfassen wir automatisch:
IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform
Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich Klickpfade, Ladezeiten von Seiten und Download-Fehler
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere zu folgenden Zwecken:
Programmverwaltung
Zur Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft, Verarbeitung von Punktegutschriften und -einlösungen sowie zur Abwicklung von Buchungen mit unseren Reisepartnern. Dies schließt die Identitätsprüfung und Aktualisierung Ihres Kontostatus ein.
Personalisierung
Zur Bereitstellung relevanter Inhalte und Werbung sowie zur Analyse der Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen. Auf Basis Ihrer Reisehistorie empfehlen wir passende Reiseziele und Prämien.
Kommunikation
Zur Kontaktaufnahme bezüglich Ihres Kontos, Sicherheitsinformationen und Änderungen unserer Richtlinien. Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen zudem Newsletter und Sonderangebote.
Betrugsprävention und Sicherheit
Zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Sicherheitsvorfällen und sonstigen schädlichen Aktivitäten durch Datenanalysen und Überwachung auffälliger Kontobewegungen.
3. Weitergabe von Informationen
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:
Reisepartner: Weitergabe erforderlicher Daten an Fluggesellschaften, Hotels und andere Anbieter zur Durchführung Ihrer Buchungen und Prämieneinlösungen
Dienstleister: Beauftragung externer Dienstleister für Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, E-Mail-Versand und Kundenservice
Gesetzliche Verpflichtungen: Offenlegung, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Encore Rewards, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit
Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Unternehmensanteilen können Daten im Rahmen der Transaktion übertragen werden
4. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen, darunter:
Verschlüsselung von Daten während der Übertragung (SSL/TLS) und bei Speicherung
Strenge Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungsmechanismen
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Schwachstellenanalysen
Trotz aller Maßnahmen kann keine absolute Sicherheit garantiert werden.
5. Ihre Datenschutzrechte
Abhängig von Ihrem Wohnsitz stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Auskunft und Berichtigung
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen und unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z. B. wenn diese nicht mehr erforderlich sind.
Widerspruch gegen Marketing
Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails beenden.
6. Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Analyse der Nutzung unserer Dienste. Cookies sind kleine Dateien, die einen anonymen Identifikator enthalten können.
Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren; dies kann jedoch die Funktionalität unserer Website einschränken.
7. Internationale Datenübermittlungen
Als globales Treueprogramm können Ihre Daten auch außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden, wo möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten stets gemäß dieser Datenschutzerklärung geschützt werden.
8. Datenschutz von Kindern
Unser Angebot richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten Sie als Erziehungsberechtigter davon Kenntnis erlangen, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Aktualisierungsdatum entsprechend angepasst. Bitte überprüfen Sie diese Erklärung regelmäßig.
10. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten: [email protected]