Políticas de privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

Bienvenido a Encore Rewards. Valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo Encore Rewards ("nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de nuestros miembros y visitantes ("tú") en relación con nuestro programa de recompensas y nuestro sitio web, goencorerewards.com.

Como programa de fidelidad en la industria global del turismo, entendemos la importancia de tu privacidad y estamos comprometidos a procesar tus datos de manera transparente y segura, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

1. Información que recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de viaje fluida y gratificante, recopilamos varios tipos de información:

Información personal

Al registrarte en una cuenta de Encore Rewards, recopilamos información personal identificable que puede incluir:

Datos de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento y género.
Datos de contacto: Correo electrónico, dirección postal y números de teléfono.
Datos de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña e ID de miembro único.

Datos de reservas y viajes

A través de tu participación en el programa e interacciones con nuestros socios, recopilamos:

Historial de transacciones: Detalles de pagos y otros productos o servicios adquiridos a través de nuestros socios.
Preferencias de viaje: Preferencias de asiento, requisitos dietéticos, destinos preferidos y servicios del hotel.
Actividad con socios: Puntos ganados y canjeados en aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de coches y proveedores de experiencias.

Datos de uso y técnicos

Al interactuar con nuestro sitio web o aplicación móvil, recopilamos automáticamente:

Dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria, sistema operativo y plataforma.
Información sobre cómo utilizas nuestro sitio, incluyendo clics, tiempos de respuesta de página y errores de descarga.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos personales solo cuando la ley nos lo permite. Generalmente, lo hacemos en las siguientes circunstancias:

Administración del programa

Para gestionar tu membresía, procesar acumulaciones y canjes de puntos, y facilitar reservas con nuestros socios de viaje. Esto incluye verificar tu identidad y actualizar el estado de tu cuenta.

Personalización

Para ofrecer contenido y anuncios relevantes, y medir la efectividad de la publicidad. Utilizamos tu historial de viajes para recomendar destinos y recompensas adaptadas a tus intereses.

Comunicaciones

Para contactarte sobre tu cuenta, actualizaciones de seguridad y cambios en nuestras políticas. Con tu consentimiento, también podemos enviarte boletines y ofertas especiales.

Prevención de fraude y seguridad

Para detectar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas. Analizamos datos para monitorear comportamientos sospechosos en cuentas.

3. Compartir y divulgar información

No vendemos tu información personal. Compartimos tu información solo como se indica a continuación:

Socios de viaje: Compartimos datos necesarios con aerolíneas, hoteles y otros proveedores para facilitar reservas y canjes de recompensas.
Proveedores de servicios: Contratamos empresas externas para servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos y atención al cliente.
Requerimientos legales: Podemos divulgar información si la ley lo requiere o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o propiedades de Encore Rewards, o la seguridad de usuarios o del público.
Transferencias comerciales: En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para evitar la pérdida, uso o acceso no autorizado de tus datos personales, su alteración o divulgación, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.
Controles de acceso estrictos y mecanismos de autenticación interna.
Evaluaciones de seguridad y escaneos de vulnerabilidades periódicos.
Aunque usamos medios comercialmente aceptables para proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos específicos sobre tu información personal:

Acceso y corrección

Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos y corregirlos si son inexactos o incompletos.

Eliminación (“Derecho al olvido”)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias, por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron.

Derecho a optar por no recibir comunicaciones

Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing siguiendo el enlace de cancelación o las instrucciones de cualquier correo que enviemos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o avisarte cuando se envíen, pero algunas funciones del servicio podrían no estar disponibles si no aceptas cookies.

7. Transferencias internacionales de datos

Como programa global, tu información puede ser transferida y mantenida en computadoras fuera de tu jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Tomamos medidas razonables para asegurar que tus datos se traten de manera segura y conforme a esta política.

8. Privacidad de los niños

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos.

9. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

10. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos:

[email protected]