Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01 janvier 2026

 

Bienvenue chez Encore Rewards. Nous accordons une grande importance à votre confiance et nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Encore Rewards (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles de ses membres et visiteurs (« vous ») dans le cadre de notre programme de fidélité et de notre site web goencorerewards.com.

 

En tant que programme de fidélité opérant dans le secteur mondial du tourisme, nous comprenons l’importance de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et sécurisée, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

 

1. Informations que nous collectons

Afin de vous offrir une expérience de voyage fluide et enrichissante, nous collectons plusieurs types d’informations :

Informations personnelles

Lors de votre inscription à un compte Encore Rewards, nous pouvons collecter des informations personnelles identifiables, notamment :

• Données d’identité : nom complet, date de naissance et genre
• Données de contact : adresse e-mail, adresse postale et numéros de téléphone
• Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et identifiant de membre unique

Données de réservation et de voyage

Dans le cadre de votre participation au programme et de vos interactions avec nos partenaires, nous collectons :

• Historique des transactions : détails des paiements effectués et reçus, ainsi que des produits et services achetés auprès de nos partenaires
• Préférences de voyage : préférences de siège, exigences alimentaires, destinations préférées et équipements hôteliers
• Activité des partenaires : points gagnés et échangés auprès des compagnies aériennes, hôtels, agences de location de voitures et prestataires d’expériences

Données d’utilisation et techniques

Lorsque vous interagissez avec notre site web ou notre application mobile, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation et plateforme
• Informations sur votre utilisation du site, y compris les données de navigation, les temps de réponse des pages et les erreurs de téléchargement

 

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque la loi nous y autorise, notamment dans les cas suivants :

Gestion du programme

Gestion de votre adhésion, traitement de l’accumulation et de l’échange des points, et facilitation des réservations auprès de nos partenaires de voyage, y compris la vérification de votre identité et la mise à jour de votre compte.

Personnalisation

Fourniture de contenus et de publicités pertinents, ainsi que l’analyse de leur efficacité. Nous utilisons votre historique de voyage pour vous recommander des destinations et des récompenses adaptées à vos intérêts.

Communications

Communication concernant votre compte, les mises à jour de sécurité et les modifications de nos politiques. Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des newsletters marketing et des offres spéciales.

Prévention de la fraude et sécurité

Détection et prévention de la fraude, des abus, des incidents de sécurité et autres activités malveillantes grâce à des analyses de données et à la surveillance des comportements suspects.

 

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Partenaires de voyage : compagnies aériennes, hôtels et autres prestataires afin de faciliter vos réservations et l’échange de récompenses
• Prestataires de services : entreprises tierces assurant des services tels que le traitement des paiements, l’analyse de données, l’envoi d’e-mails et le service client
• Obligations légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Encore Rewards, de ses utilisateurs ou du public
• Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération

 

4. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos
• Contrôles d’accès stricts et mécanismes d’authentification internes
• Évaluations régulières de sécurité et analyses de vulnérabilités

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données.

 

5. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès et rectification : droit d’accéder à vos données personnelles et de demander leur correction
• Suppression (droit à l’oubli) : droit de demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit d’opposition : possibilité de vous désinscrire des communications marketing via le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails

 

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour analyser l’activité sur notre service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

 

7. Transferts internationaux de données

En tant que programme mondial, vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays dont la législation sur la protection des données diffère de celle de votre juridiction. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir leur sécurité et leur conformité à la présente politique.

 

8. Protection des enfants

Notre service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

 

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

 

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données: [email protected]